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Un programme innovant visant à prévenir les expulsions de personnes vulnérables à Barcelone a remporté le prestigieux prix Bronze de World Habitat.
Le service d’intervention et de médiation pour les situations de perte et/ou d’occupation de logement (SIPHO) intervient dans 90 % des expulsions de la ville, en jouant le rôle de médiateur entre plusieurs parties et en coordonnant l’accès aux subventions et l’orientation vers d’autres services de soutien.
Il a ainsi aidé 31 000 personnes, la demande de ce service ayant considérablement augmenté pendant la pandémie de Covid-19.
En 2021, 77 % des cas traités par SIPHO concernaient des personnes vivant sous le seuil de pauvreté et 33 % des enfants. Le service réussit à empêcher neuf expulsions sur dix.
Le service est entièrement financé par le gouvernement municipal. Il agit en tant que médiateur entre les tribunaux, les propriétaires et les locataires, travaillant ensemble pour trouver une solution lorsque ces derniers sont confrontés à des expulsions. La priorité est de maintenir les personnes dans leur logement, mais si cela n’est pas possible, SIPHO recherche un autre logement.
Maria*, 41 ans, a été aidée par SIPHO après avoir perdu son logement lorsque son mari a perdu son emploi en raison de la pandémie de Covid-19. Elle raconte : « J’étais très nerveuse car j’avais de gros problèmes financiers. Lorsque j’ai reçu l’avis de jugement pour non-paiement du loyer, j’ai sombré. Quelques jours plus tard, j’ai demandé un rendez-vous à l’Office municipal du logement, en m’armant et en expliquant que je ne pouvais pas payer le loyer.
« SIPHO m’a aidé à différents égards, en me soutenant à chaque étape et en étant là quand j’en avais le plus besoin. Je n’étais pas seule et ils ont joué le rôle de médiateur pour que je puisse obtenir plus de temps pour signer le contrat de mon nouveau logement. Maintenant, j’ai une meilleure qualité de vie ».
SIPHO intervient dans les cas urgents où un ordre d’expulsion a été exécuté et où les résidents risquent de perdre leur logement dans les 15 jours. Si l’expulsion est exécutée, SIPHO coordonne le relogement du ménage, mais si l’expulsion est évitée, un plan est mis en place pour aider le résident à conserver son logement.
Les World Habitat Awards, qui sont organisés par World Habitat en partenariat avec UN-Habitat, sont les principaux prix mondiaux du logement, qui reconnaissent et mettent en avant des idées, des projets et des programmes de logement innovants, remarquables et révolutionnaires du monde entier.
David Ireland, directeur général de World Habitat, a déclaré : « C’est une perspective terrifiante que de s’entendre dire que vous devez quitter l’endroit que vous appelez votre maison, mais SIPHO offre le soutien dont les gens ont besoin lorsqu’ils traversent cette période difficile.
« La stratégie la plus importante, mais souvent la moins reconnue, pour mettre fin au sans-abrisme est de l’empêcher de se produire. Le projet SIPHO de la municipalité de Barcelone réunit toute une série de services vitaux pour créer un service global permettant de maintenir les résidents vulnérables dans leur logement. »
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