Cinq ans de programme « Logement d'abord » à Leicester : les leçons apprises

Début 2021, Action Homeless a lancé un service de logement d'abord à Leicester. Cinq ans plus tard, Eilidh StringerLa responsable du financement et de la communication revient sur ce qui a fonctionné, ce qui a posé problème et ce que cette étape importante signifie pour l'avenir.

Ce que nous avons appris

Depuis le début, Action pour les sans-abri Notre objectif est de rompre le cycle de la précarité pour les personnes les plus vulnérables, sans domicile fixe depuis très longtemps. Dans le cadre de notre évaluation, nous avons sollicité l'aide des bénéficiaires, des équipes de terrain et de nos partenaires pour définir l'essence de notre modèle local « Logement d'abord ». Un thème s'est particulièrement dégagé : RéplicabilitéÊtre présent – ​​et y rester – sans limite de temps, dans les bons comme dans les mauvais moments, a été ce qui a fait toute la différence.

Le modèle « Logement d'abord » repose sur des principes clairs, notamment la séparation du logement et de l'accompagnement. En pratique, cela a constitué l'un de nos plus grands défis : l'accès à des logements sociaux stables s'est avéré très difficile. De plus, il était évident que les personnes que nous souhaitions accompagner avaient besoin non seulement d'un logement sûr, mais aussi d'un soutien pour assurer leur sécurité à domicile. En tant que bailleur social, nous avons surmonté cette difficulté en utilisant notre propre parc immobilier tout en maintenant une distinction stricte entre les fonctions de bailleur et d'accompagnement. Sans cela, trouver des logements sûrs et adaptés aurait été beaucoup plus difficile, et davantage de personnes auraient pu se retrouver à la rue. Disposer de cette solution a rendu le modèle viable.

Des voix qui comptent

Les enseignements les plus précieux sont venus directement des clients. Ils ont compris que les obstacles faisaient partie intégrante de leur parcours, mais qu'avec le programme « Logement d'abord », ces obstacles sont anticipés et acceptés. L'échec est perçu comme plus acceptable. Les personnes ont apprécié le respect de leur dignité : elles se sont senties écoutées et comprises.

Les intervenants sociaux partageaient ce sentiment. Ils se sentaient habilités à s'adapter, à utiliser des interventions flexibles et à s'investir pleinement dans les résultats. Les progrès étaient mesurés par petites étapes, les revers étaient prévus et la résilience – de part et d'autre – était essentielle. Au cœur de tout cela se trouvaient la confiance et le respect mutuel.

Pourquoi le programme « Logement d'abord » fonctionne

Le programme « Logement d'abord » est efficace car il offre du temps aux personnes – parfois un engagement de soutien à vie. Il ne s'agit pas seulement d'une approche pratique ; c'est une promesse qui aide les personnes à reprendre confiance en elles. Pourtant, ce principe se heurte souvent à la manière dont les services sont commandés et financés. Les cycles de financement à court terme tiennent rarement compte des besoins continus.

Nous avons eu la chance de bénéficier d'un financement de cinq ans de la part de la Fondation Henry Smith, un fait rarissime pour une association locale. Aujourd'hui encore, nombre des personnes que nous avons accompagnées en 2021 ont toujours besoin de notre soutien. La pérennité de nos actions demeure notre principal défi.

Regard vers l'avenir

En tant qu'association caritative engagée dans la lutte contre le sans-abrisme, nous savons combien il est important d'associer un accompagnement personnalisé à un logement sûr. Le principe « Logement d'abord » fonctionne, mais seulement si les personnes ont accès à un logement sûr qui répond à leurs besoins individuels et si les modèles de financement permettent de lui consacrer le temps et la régularité nécessaires.

Tout en nous joignant à d'autres pour réclamer un cadre de financement plus durable, les enseignements tirés du programme « Logement d'abord » ont déjà influencé l'ensemble des services que nous proposons. Cette année, nous avons ouvert… The HiveCe nouveau service vise à soutenir les personnes ayant connu l'itinérance et des parcours de vie complexes. Nous gérons activement des espaces de vie favorisant le bien-être et la sécurité, en intégrant les principes du Logement d'abord, tels qu'un accompagnement personnalisé et flexible et une approche de réduction des risques. L'objectif est d'aider ces personnes à se remettre du traumatisme causé par de nombreuses années d'itinérance et de les soutenir pour surmonter les obstacles auxquels elles sont confrontées. Nous continuerons d'accompagner celles qui nous ont rejoints dans le cadre du Logement d'abord au cours des cinq dernières années. Cependant, sans financement durable, nous ne pouvons ni étendre ni développer davantage ce dispositif. Ce que nous pouvons faire – et sur quoi nous restons engagés – c'est combler le fossé auquel sont confrontées les personnes en situation de vulnérabilité multiple, prises au piège du cycle de l'itinérance. Notre priorité demeurera d'identifier et de mettre en œuvre des solutions durables permettant non seulement de trouver un logement, mais aussi de le conserver.