La evidencia demuestra que apoyar a las personas para que permanezcan en sus hogares y eviten el desahucio es la estrategia más eficaz para erradicar el sinhogarismo. Desde 2015, el Servicio de Intervención y Mediación para Situaciones de Pérdida y/o Ocupación de Vivienda (SIPHO) trabaja para prevenir los desahucios de personas vulnerables en Barcelona. El servicio cuenta con un equipo de 43 profesionales, financiado íntegramente por el Ayuntamiento, interviene en el 90 % de los desahucios de la ciudad, actuando como mediador entre múltiples partes, incluyendo tribunales, residentes y propietarios, y coordinando el acceso a subvenciones y derivaciones a otros servicios de apoyo, como los servicios sociales.
En 2021, el 86% de los casos atendidos por SIPHO involucraron a personas que vivían por debajo del umbral de pobreza, y el 47% a niños. Hasta la fecha, el servicio ha apoyado a 31,000 personas y ha evitado con éxito nueve de cada diez desalojos, evitando traumas a las personas en riesgo de perder su hogar y reduciendo la carga económica que la falta de vivienda supone para el erario público.
SIPHO destaca el papel proactivo que pueden desempeñar los gobiernos locales y regionales en la protección del derecho a la vivienda mediante la mediación entre las partes. En lugar de una burocracia confusa, los residentes que acuden a SIPHO en busca de ayuda encuentran un servicio fácil de usar y personalizado con un enfoque basado en los derechos humanos que les apoya en momentos de necesidad.
